山姆强制激活且拒退差价被投诉
网友保保_r0HerSlc
具体情况如下： 一、商品激活政策不透明 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”商家在销售大疆POCKET 3定制套装时，并未明确告知需现场拆机激活的要求。这种行为违反了上述法律规定，属于不按照约定提供商品或者服务。 二、强制激活不合理 商家要求现场激活的做法缺乏合理性，侵犯了消费者的自主选择权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条明确规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”消费者有权决定是否立即激活产品，而不应被强迫进行特定操作（全程由山姆工作人员查封激活 ）本人系山姆付费会员，现就近期在贵店购买大疆3产品遭遇降价却不予退换的问题进行投诉，具体情况如下： 1. 购买情况：本人于2025年9月13日在绍兴山姆会员店（线下门店）购买大疆3产品，实付金额3519元，商品于当日取货。购买时，线下门店柜员要求必须当场拆封激活方可带走，本人按要求完成激活操作。 2. 降价与沟通情况：2025年10月9日，本人发现大疆官方同步下调该产品价格，贵店售价降至2819元，与本人购买价相差660元。此时间距本人收货仅25天，本人多次联系贵店客服，提出退货退款或退还差价的诉求，但客服以"商品已拆封激活"为由拒绝处理，且明确表示贵店无保价服务。 3.投诉理由： 要求商品"保持出售时原状、配件齐全"即可退换。本人购买的产品无质量问题，配件完整，仅因贵店要求激活导致无法满足"未激活"条件，该责任不应由消费者承担。且大疆部分手持摄影设备本身支持激活试用，以此为由拒绝退货不合理。 售后标准双重化：据本人了解，京东、天猫等平台购买同款产品，在降价后均可办理退货或退差价，贵店作为授权销售渠道，却执行差异化售后政策，严重侵犯消费者公平交易权。 会员权益未获保障：本人支付会员费购买商品，本应享受更优质的服务，却遭遇"降价背刺"且申诉无门，会员权益形同虚设。 本人认为，贵店以"激活"为由拒绝在30天时效内办理退换，且不提供差价补偿的行为，已违反对消费者的服务承诺，涉嫌侵犯消费者合法权益。现提出明确诉求：请贵店立即为本人办理退货退款，或退还660元差价，京东，淘宝，大疆官网都是30天无理由
投诉进度
