申通快递丢件且售后服务欠缺

网友保保_kIetQrGX 2025-10-11

已完结

我于2025年9月30日在菜鸟裹裹预约申通快递寄件，10月7日出现丢件问题，对于未保价的邮件，丢失、损毁或者内件短少的，邮政企业应按照实际损失赔偿，我的诉求是要么按照订单全额赔偿，要么找到快递

投诉进度

用户评价

2025-10-13 17:54:22

用户申请完结

2025-10-13 17:54:16

解决方式

已解决

解决方案

退费,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 20:26:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 20:26:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-11 19:20:34

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

400元

投诉编号：

99711518

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