投诉喆啡酒店客服处理不当 /不处理

网友保保_2mG5r8KB 2025-10-12

已完结

2025年10月11日晚上我们在北京建国门路喆啡酒店定的房间，来之前通过电话，到前台才告诉我们没有热水，我们从外地做高铁到北京站，到喆啡都半夜11点多了，在前台呆了一个多小时，孩子困的在前台睡了快一个小时，前台也没有给出解决方案，我要求道歉赔偿

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-11-27 08:00:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 11:06:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-12 08:09:30

投诉信息

喆啡酒店

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

开发票改善服务道歉快速处理依法追究

涉诉金额：

444.55元

投诉编号：

99713793

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