喆啡酒店拒全额退款并索要违约金
网友保保_AkiCXdiO
已完结
我于2026年1.16日15:09在智行*台下单北京天安门广场前门地铁站。但是于2026年1月16日5点11分进行退款，然后商家拒绝退款，并找我要20%的违约金，也就是300块钱。要求进行全额退款，不接受违约金的方案，必须全额退款。1499块钱必须全额退到我的账号上。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
