喆啡酒店拒全额退款并索要违约金

网友保保_AkiCXdiO 2026-01-17

处理中

我于2026年1.16日15:09在智行*台下单北京天安门广场前门地铁站。但是于2026年1月16日5点11分进行退款，然后商家拒绝退款，并找我要20%的违约金，也就是300块钱。要求进行全额退款，不接受违约金的方案，必须全额退款。1499块钱必须全额退到我的账号上。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 16:22:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 16:09:44

投诉信息

喆啡酒店

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1497元

投诉编号：

100378997

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