喆啡酒店强制核销未消费团购券
本人于12月初购买团购券一张，有两晚，一晚用在12月31号消费，还有一晚在12月中旬一直做找不到房间与时间消费，结果给我强制核销，现在要求将未核销退回。商家一直不搭理，不回复
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
喆啡酒店拒全额退款并索要违约金
我于2026年1.16日15:09在智行*台下单北京天安门广场前门地铁站。但是于2026年1月16日5点11分进行退款，然后商家拒绝退款，并找我要20%的违约金，也就是300块钱。要求进行全额退款，不接受违约金的方案，必须全额退款。1499块钱必须全额退到我的账号上。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
喆啡酒店取消订单被收不合理费用
我于2024年12月31日订购喆啡酒店（合肥财富广场合肥地铁站）在入住前三小时取消订单，收取三分之一的房费，理由是错过了最晚取消订单时间。并未入住 且提前几个小时退款，为什么要收取费用 我并未获取使用权？且订购时未提前告知。取消权益以后却收取三分之一费用不合理。我不接受
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
喆啡酒店卫生差且拒绝合理退款
本人在2026年1月13日在美团订购了酒店服务是喆啡酒店(石家庄科技大学东南智汇城店)13日-16日入住时定的是醇享大床房，进去之后发现房间味道很大很臭，毛巾有异味，之后我就补差价升级换房，换过房间之后，还没进房间就发现，门口有一个避孕套，很恶心，呕吐，当时没留意还踩上去了，会不会有传染病，我把东西放进去之后，发现那个东西还在门口，我就去找保洁清理了，然后我要求退款，前台没有权利，需要找经理，经理给出的答复是不能退，一直迟迟拖着不管，今天协商的结果我不同意，只给我退一晚的住宿费。我需要赔偿精神损失费，并把我的房间费也退掉，还要要求严查他们酒店卫生服务。这么大的连锁酒店，还整出这一系列琐碎的事情，作为消费者我的体验很差。
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退改问题、未履行合同
已完结
喆啡酒店卫生差且服务态度恶劣
一，[2025年1月14日]，我入住于[喆啡酒店（清远大道清城轻轨站店）房间号为[609]。在使用酒店淋浴间花洒时候发现大量不明毛发，这严重影响了我的居住体验，让我感到极度不适与恶心。酒店花洒上存在大量不明毛发，明显酒店在卫生清洁处理方面不合格不达标，也没有检查。极大地损害了消费者的合法权益。
二，与酒店协商情况发现问题后，我第一时间联系酒店工作人员反映情况。但酒店方面给出的解决方案不合理，态度极差！并且要我自己承担检查费用这种处理方式我无法接受。
三，法律法规依据依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律，法规的规定履行义务。第四十条指出，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。另外，《中华人民共和国民法典》也明确规定，宾馆等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。此次酒店提供存在严重卫生问题的花洒，已构成对我权益的侵害。
四，投诉诉求1。要求酒店按照相关法律规定，退还我本次入住的全部房费，共计[380.52]元。2。基于酒店的失误给我带来的精神困扰，要求酒店给予[800]元的精神损害赔偿。3。希望相关部门依法对该酒店进行调查处理，加强对其卫生情况的监管，避免类似问题再次发生，保障其他消费者的合法权益。恳请贵部门能够介入调查，帮助我维护自身合法权益，期待您的回复与处理结果
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、物品丢失
处理中
喆啡酒店跨年夜无热水且未告知
我在喆啡酒店(郑州曼哈顿燕庄地铁站店)提前预订了2026年1月1日的房间，1月1日上午顺利办理入住，入住后发现房间内无热水，无法洗澡，但因为晚上回去较晚，不想给其他人添麻烦，所以并未询问该事由，所以未进行洗漱，1月2日凌晨5:00，因为本人要离开郑州，所以在酒店大堂等待网约车时，遇到另一消费者询问为何没有热水，我才知道此事不是个例，而是整个酒店都没有热水，在客流量如此大的跨年夜，酒店出现了热水装置损坏的问题，在客人办理入住时完全没有提前告知，没有任何赔偿方案，甚至如果客人不询问的话就假装事情完全没有发生，令人非常失望。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
因天气无法入住喆啡酒店拒退款
我在1.10日在高德*台上定了喆啡酒店，但是因天气交通不可抗的因素，无法入住酒店，酒店拒绝退款。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
喆啡酒店噪音扰民且客服处理不当
我于2026年1月1日在美团*台订喆啡酒店西安老城根红庙坡地铁站店，1月1日至1月3日两晚双床房1间。在1日晚上十一点点左右回到房间，就听到严重的类似洗澡产生的极大水声，以为是楼上洗漱；然而这个声音一直持续到凌晨一点，声音一直未减弱，联系前台回复说半小时后给处理；接着等到半夜三点，声音仍未有丝毫减弱，再次联系前台强调需即使处理；又过去一个小时，声音如旧，再打电话给前台无人接听。就这样导致一夜无法入睡，2日整天头脑昏沉，伴有耳鸣，精神严重不足，因已有其他安排未能去医院就诊。诉求退费赔偿。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
喆啡酒店未明示退房*引纠纷
因酒店自身原因，里面措施一系列引起我们入住的不满意，跟前台说我们要退房，前台答应，但是他们并未告知从入住到退房时间内的时间房费，我们入住的时候也没有说清楚入住15分钟内退房不需要给房费，这点最基础的东西难道该酒店没有培训吗？
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
喆啡酒店断电、水冷及强制消费问题
我于12月31号在燕郊喆啡酒店(喆啡锐品酒店)入住，第一，期间发生多次断电从八点半开始到第二天三点多均有断电，我们均有记录断电时间断电期间，酒店从未主动对此做出说明，没有什么处理行为;第二，酒店的洗澡水是凉的，服务体验差劲;第三，酒店电视强制要求顾客购买极光TV的观影卡，一天观影卡19.9已达腾讯视频SVIP一月的价钱才能观看会员电视。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、捆绑搭售
处理中
