本人于2014.2.18晚通过智行火车票平台，错订了2.19晚喆啡酒店（哈尔滨中央大街店）醇享双床房一间，预付金额358元。 由于错订操作，订单与实际行程不符，2.19晚我并没有去酒店入住。期间酒店和平台都没有任何确认和提醒入住的举措，并在没有客人产生实际入住/实际消费的情况下，在2.20上午7点将订单状态变更为已完成。 3.14日，我分别联系了酒店和平台，酒店方含糊其辞 把责任推卸给平台，以房费已入账为由表示不愿意退款，也不接受我提出的保留房晚下次入住的要求。平台方提出酒店补偿50元优惠券，平台补偿60元现金的方案。但由于我方并没有对此订单产生实际消费行为，我方难以接受，希望要求酒店全额退款。

由于家人身体不适无法完成原定计划 导致无法入住提前三天预定的房间 酒店方称超过取消时间无法进行退款 根据《消费者权益保护法》 第四条规定： “经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消” 规则，违背了自愿平等、公平的法律原则其行为 无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我在美团预定的2.24入住的喆•啡酒店（北京南站木樨园地铁站店），但是因为元宵节行程有变、且天气不好出行不便，我提前告知酒店和平台无法入住希望退费，平台协助我一起与酒店协商。 但酒店态度消极恶劣，拒绝沟通，接了电话后踢皮球之后再也打不通电话了。尽管我并没有入住、未享受任何服务，仍然坚持一分不退，甚至我之后多次打电话酒店都不接电话、不回电话。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 我希望退费。谢谢。

2024年 2月26日凌晨四点左右 我们当时入住喆啡酒店（北京三元桥燕莎国展店） 工作人员态度极差 给我办理入住 开错房间 我们进入房间 里面还有客人入住 给我们精神上受到惊吓 下楼找工作人员 态度极差 要店长联系方式 不给我们 态度恶劣 有视频 也可以调监控

入住前一天 由于大雪天气 而非个人原因 无法按时入住酒店 但酒店不予退款 平台和酒店互相推诿责任 欺压消费者

2024年2月16-2月18的2天房间，因为酒店离市区过于远，所以觉得把后面一天房间退了。但是酒店要求20%违约金，并且酒店两个晚上第一天晚上价格高于第二天价格太多，并且只退第二天价格的80%。酒店任何一个平台价格都是400多，却要求我们只能退200多，多次与平台沟通不行

2.14日凌晨入住后因房间卫生问题差及空调外机声音吵无法入睡所以退房，酒店方要求收取不合理费用

酒店未经同意，私自将行李从6楼挪动到5楼，又在未知情情况下，将行李挪回6楼。

2.5-2.7未入住酒店，预定订单太多忽略，尝试跟酒店沟通发现之前预定没看到尝试退款。两天未入住，酒店也没有电话货短信提醒消费者入住。态度强烈很恶劣。

我本来定2月5号到2月6号的房间，结果操作15定成了2月4号到2月5号的房间，晚上凌晨的时候客服给我打电话问我还住不住，我说住，然后我让他给我改到今天她同意了，并且说需要补差价，我也同意了，第二天我联系酒店的时候酒店告知我退不了，也没有办法今天入住

本人于2014.2.18晚通过智行火车票平台，错订了2.19晚喆啡酒店（哈尔滨中央大街店）醇享双床房一间，预付金额358元。 由于错订操作，订单与实际行程不符，2.19晚我并没有去酒店入住。期间酒店和平台都没有任何确认和提醒入住的举措，并在没有客人产生实际入住/实际消费的情况下，在2.20上午7点将订单状态变更为已完成。 3.14日，我分别联系了酒店和平台，酒店方含糊其辞 把责任推卸给平台，以房费已入账为由表示不愿意退款，也不接受我提出的保留房晚下次入住的要求。平台方提出酒店补偿50元优惠券，平台补偿60元现金的方案。但由于我方并没有对此订单产生实际消费行为，我方难以接受，希望要求酒店全额退款。

由于家人身体不适无法完成原定计划 导致无法入住提前三天预定的房间 酒店方称超过取消时间无法进行退款 根据《消费者权益保护法》 第四条规定： “经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消” 规则，违背了自愿平等、公平的法律原则其行为 无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我在美团预定的2.24入住的喆•啡酒店（北京南站木樨园地铁站店），但是因为元宵节行程有变、且天气不好出行不便，我提前告知酒店和平台无法入住希望退费，平台协助我一起与酒店协商。 但酒店态度消极恶劣，拒绝沟通，接了电话后踢皮球之后再也打不通电话了。尽管我并没有入住、未享受任何服务，仍然坚持一分不退，甚至我之后多次打电话酒店都不接电话、不回电话。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 我希望退费。谢谢。

2024年 2月26日凌晨四点左右 我们当时入住喆啡酒店（北京三元桥燕莎国展店） 工作人员态度极差 给我办理入住 开错房间 我们进入房间 里面还有客人入住 给我们精神上受到惊吓 下楼找工作人员 态度极差 要店长联系方式 不给我们 态度恶劣 有视频 也可以调监控

入住前一天 由于大雪天气 而非个人原因 无法按时入住酒店 但酒店不予退款 平台和酒店互相推诿责任 欺压消费者

2024年2月16-2月18的2天房间，因为酒店离市区过于远，所以觉得把后面一天房间退了。但是酒店要求20%违约金，并且酒店两个晚上第一天晚上价格高于第二天价格太多，并且只退第二天价格的80%。酒店任何一个平台价格都是400多，却要求我们只能退200多，多次与平台沟通不行

2.14日凌晨入住后因房间卫生问题差及空调外机声音吵无法入睡所以退房，酒店方要求收取不合理费用

酒店未经同意，私自将行李从6楼挪动到5楼，又在未知情情况下，将行李挪回6楼。

2.5-2.7未入住酒店，预定订单太多忽略，尝试跟酒店沟通发现之前预定没看到尝试退款。两天未入住，酒店也没有电话货短信提醒消费者入住。态度强烈很恶劣。

我本来定2月5号到2月6号的房间，结果操作15定成了2月4号到2月5号的房间，晚上凌晨的时候客服给我打电话问我还住不住，我说住，然后我让他给我改到今天她同意了，并且说需要补差价，我也同意了，第二天我联系酒店的时候酒店告知我退不了，也没有办法今天入住