长龙航空航班延误未告知且拒赔

网友保保_AJw9O85A 2025-10-12

处理中

我于2025年10月1日购买了2025年10月12日丽江三义机场到杭州萧山机场的机票，航班为号TV2476，平台在2025年10月12日8：05分告知我航班延误三小时，且未告知原因，延误后晚上23：35才能抵达杭州萧山机场，严重耽误我的时间和行程安排，且当天无合适的改签航班。我于长龙航空和客服沟通原因和赔偿，客服诱导我退票。目前诉求：赔偿200元现金，补偿晚上的打车费和当天由于航班延误导致的食宿费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 16:00:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 09:57:03

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用户发起投诉

2025-10-12 09:47:14

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

590元

投诉编号：

99714152

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