关机产生流量费且拒绝提供消费明细

网友保保_1c4f6262 2025-10-12

处理中

在我关机的状态下产生了流量费，客服告知在手机关机的状态下App还是会在后台运行，所以要求移动公司提供最近一年消费明细，移动公司客服不处理。提供明细是移动公司的义务。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 10:23:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 10:23:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-12 10:08:49

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

费用减免赔偿解释

涉诉金额：

600元

投诉编号：

99714299

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