中国移动电子学生证强制扣费及合约问题
网友保保_vn2cjT8Z
处理中
我于21年9月收到学校通知给孩子在学校办理电子学生证，当时办理时工作人员和学校没有告知合约，或者合约期内不能取消，在办理宽带网络时因小区没有移动网络需要携号转网时营业厅告知有合约不能携号转网解除合约才能，然后找到当时去学校办理的营业厅太原市漪汾街营业厅咨询才知道有两年合约，合约期内不能解除多次沟通无果，后来我从新办理宽带网络电话，原来手机号把月租降低，2025年10我交费发现异常，咨询10086电子学生证合约到期后一直在扣费，作为消费者合约两年强制消费属于严重的霸王条款，合约到期还继续收费又不履行合约。这些大公司企业和客户是服务关系不是商业合作关系，就不应该有合约强制消费而且还是不明确告知客户的情况，现在手机号码因长期使用生意往来又与各种证件绑定已经固定。要求移动反回电子学生证几年的的扣费，携号转网不年限制。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
