猫眼退票手续费过高且拒绝退还

网友保保_OwLJr3Qk 2025-10-12

已完结

我于2025年10月12在猫眼平台购买两张电影票花费花费59.9元离开场还有2个多小时退票，猫眼平台扣除手续费高达30元，我找人工申请退回手续费被拒，现在要求平台退回扣除手续费，谢谢

投诉进度

用户评价

2025-10-12 15:25:47

用户申请完结

2025-10-12 15:25:35

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

企业跟进

2025-10-12 14:38:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 14:37:09

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 14:37:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-12 14:15:14

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99716152

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