携号转网后剩余话费无法退还

网友保保_hkMolFd2 2025-10-12

处理中

我于25年9月28号携号转网到电信。9月28日上去清镇市大转盘移动营业厅解绑副号的时候，咨询了移动工作人员回复：151****3041号下的剩余话费（220左右，具体金额记不清了）可以在我转网成功后，进行申请退还。但是我于10月9号咨询移动10086客服工作人员关于如何退费问题。工作人员，直接明确的告诉我这个钱退不了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 16:02:40

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 16:02:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-12 15:42:55

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

220元

投诉编号：

99716848

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