滴滴出行服务解释缺失及霸王条款问题

网友保保_utzEwALQ 2025-10-12

已完结

我不知道你们这解决方案的两个“解释”是向谁解释的？你们自己跟自己解释？为什么我不知道有解释这回事？

投诉进度

企业完结

2025-10-14 15:06:16

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-13 00:01:55

跟进内容

这个问题我们已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电。

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 20:41:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 20:41:20

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-12 19:44:02

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

霸王条款申请退款服务不到位

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

65000元

投诉编号：

99718433

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