滴滴司机拒改路线且服务态度恶劣
网友保保_20f89320
已完结
我于2025年10月13日早7点51分，坐上滴滴出行黑A65K5T陈师傅的车，因为这条路特别堵，我要求换一条路线，但是司机态度非常强征告诉我一口价的订单换不了，告诉我如果想换路线需要叫别的方式付款的订单，我很疑惑为什么每天都是这个订单为什么别的司机可以更改路线，他不可以，态度还很强硬，说他的分，我不理解，而且我在和司机争论过程中我要求下车，他不知道是没听到还是故意的，我说了第二遍下车时他很不情愿的给我停车了。而且我认为对我造成了人参危害，滴滴公司没有尽到培训司机的责任，司机也没有服务意识。我要求订单取消做出相应的赔偿。订单属于系统派单，派单什么样的订单我左右不了。但是他们滴滴司机订单一样，有的可以更改路线，有的不可以更改路线。这个需要一个说法。因为这件事情，耽误了我一天的时间，我和滴滴客服反映了这件事情，滴滴客服没有给我处理。一直是在拖延的状态，有两个客服然后处理这件事情，但都没有回电，期间说给我处理解决，没有任何回复，我认为滴滴公司有意包庇滴滴司机。希望事情可以快速解决，不要在占用我的时间。
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申请原因
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解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉
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补充内容
希望再次给我打电话的专员，你们专业一点，直接解决问题，告诉我订单取消了，司机处罚了，就完事了，别的不要问了，一天7，8个电话，我觉得是骚扰电话，你们滴滴出行办事效率太慢了，而且司机现在仍然没有处罚，没有任何影响。
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