UC网盘未提醒自动续费被扣款
网友保保_FQaULC6H
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我于2024年9月16日无主动购买意识的情况下点击购买了UC网盘并且是按年续费，一年198元。2025年9月16日，在未收到任何短信提醒或电话提醒的情况下自动续费。UC网盘本人基本未使用，且早已卸载。跟UC网盘客服沟通，对方回复通过站内信息提醒（本人已卸载该APP的情况下）；本人未收到任何续费提醒的情况下UC网盘就自动续费，严重侵害本人知情权和自主消费权。根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显着的方式提醒消费者。先不论我的会员我不知道，而且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为!这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的!。我的诉求是退还2025年续费的198元
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