美团外卖承诺退款未兑现且服务态度差
网友保保_d8a0338d
我于2025年10月10日1:49在美团外卖平台上购买了一件衣服话费73.4元，订单编号3018 1230 2543 6027 31，商店名称是吉友超市，这件衣服在照片里质量很好，我因此而买入，但是我收到货后发现面料和照片完全不一样，我给商家发信息说我退货是因为照片和实物不一致，我申请退货，商家拒绝退货，但是商家承认实物与照片不符，我给美团打电话，我上传了投诉证明，美团客服和我说他和商店沟通了，让我把物品放在快递柜 商家会派快递去拿走我的快递，这个是美团亲口和我说的，他的工号是10****032，于是我给商家发了照片说我快递放的位置，商家说他没接到美团电话，今天美团给我打电话说商家拒绝退款，他要给我20元代金券，这和美团之前承诺我的不符，美团说会全额退给我，商家会出快递费，但是商家现在拒绝退款，和美团承诺我的不一样，我当时在三亚度假，我现在已经离开三亚去国外旅游，我接到的电话都是长途漫游费，美团这个员工明知道我现在接电话是长途加漫游，一直强调商家不退款给我20元代金券，耽误我时间，我接了四分钟电话，美团员工继续不退款，我不想再浪费我的电话费了，因为我看出来美团想耽误我时间因为我是国际漫游，并且美团说还要再给我打电话，我说你们可以app客服给我联系，他继续还说要给我打电话，可是我手机话费快没了
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