未成年人游戏充值退款被拒

网友保保_6ICAHnV7 2025-10-13

处理中

我于今日发现11岁孩子在大人不知道的情况下在网易游戏旗下第五人格充值月1845元，申请二次未成年人退款被驳回，现已给家庭生活构成危害，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-13 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 15:35:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-13 14:53:01

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1845元

投诉编号：

99723590

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！