美团共享单车关锁失败导致额外收费

网友保保_cqAxFerY 2025-10-13

处理中

我于2025年10月12日 18点27分45秒在上海铜川路洛克公园里扫码借用了一辆美团的共享单车。骑行大约5分钟至7号线岚皋路地铁站附近锁车。因美团app自身系统原因导致我无法及时锁车，造成了额外的费用，我通过美团app申诉以及电联美团客服，对方却推卸责任让我承担全部费用，故提出申诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-13 19:24:30

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 19:24:21

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用户发起投诉

2025-10-13 15:40:57

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位关锁失败

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

4.99元

投诉编号：

99724082

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