未成年人充值退款不全及客服不处理

网友保保_CyGIslK5 2025-10-13

已完结

我于2025年10月2日发现孩子在2025年8月1日开始向王者荣耀这款游戏充值钱3908元，向该公司未成年退款申请后，该公司只退还3300多元，要求该公司退还全部金额

投诉进度

用户评价

2025-11-21 13:26:29

用户申请完结

2025-11-21 13:26:17

消费保投诉平台跟进

2025-10-14 08:01:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 22:18:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-13 20:06:11

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

3908元

投诉编号：

99726156

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