司机绕路且未及时结束订单

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我于2025年10月12日在厦门市乘坐享道出行公司的滴滴快车,司机故意绕路,且在我下班后没有结束订单,继续行驶了大概9公里,要求*台全额退了此订单路费,并发放一张30元无门槛优惠卷,对此司机做出处罚,要求主管进行电话回复,投诉工单服务人员72029号工作人员,解决不了问题,我要求主管回复,他说回复不了,

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