未成年人充值695元要求退款被拒

网友保保_Qqqew7Eu 2025-10-14

处理中

我于2025-10-10晚九点半左右于朋友小孩用他自己的账号话费我的钱充值了一笔695元的金额，账号退出他也不记得，现要求钱原路返回屡次遭拒

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 08:00:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-14 17:39:05

审核结果

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用户补充投诉

2025-10-14 16:57:07

补充内容

我的订单号2025101022001447861408286991 商家订单号PGT02323112946401

用户发起投诉

2025-10-14 16:56:03

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

695元

投诉编号：

99731962

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