天津航空未告知open票作废致退款无门
网友保保_eszfZT3J
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本人在飞猪平台购买了一张天津航空机票，日期为2024年7月8日，因为有事改为open票，当时工作人员没有告知我，这张票一年内不使用不申请退款就作废、一分钱不退，本人一直以为钱已经退到账户了。 今天发现该订单没有退款，咨询了飞猪平台和天津航空客服才得知，open票保留一年，过期不退款。 本人这段时间也购买了好几张机票出行，如果我知道我有一张open票的话，我为什么不使用呢？或者我为什么不退票呢？为什么我要白白等过期把这个钱送给航司呢？ 且航司客服工号8181客服在与我沟通中，态度不耐烦强硬，一直强调叫我去找飞猪平台，声称无法退款给我。 我不理解，我是通过飞猪购买的天津航空的票，怎么现在天津航空就不管这个事叫我去飞猪呢？两边都在踢皮球。 本人不认可航司这种霸王条款，直接消除我的订单还不退一分钱。没有电话或短信通知，当时也没有告知，属于单方面霸王条款。 本人诉求：退还客票费用，本人是在2024年7月8日申请的退票，希望按照当时的标准退还我支付的款项。
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