西门子冰箱质量问题要求退换
网友保保_axysbRNJ
2020年01月31日，我在京东App西门子家电京东自营旗舰店购买一台西门子IQ100冰箱。2025年10月12日冰箱突然出现滴滴声 报警信号。冰冻室、冷藏室都不能制冷，冷冻室上千元食品由于冰箱质量问题都坏了。 联系了卖家客服给的答案是过三年质保期了，出现问题需要自费上门检查付费维修。在网络上搜索了同款品牌型号的冰箱，发现这型号冰箱很多都出现同样莫名不制冷的问题。而且购买时间日期都接*。这表明这款IQ100冰箱绝对存在质量问题缺陷。这就是产品质量问题 应该属于被召回的类型。这款冰箱存在严重质量缺陷，质量问题消法规定厂家是要召回的，不能以过保为由拒绝处理，让消费者承担高额维修费。网上同样问题很多，西门子IQ100这款冰箱绝对存在质量缺陷，高价低质的典型代表。属于产品本身质量问题导致的性能故障。冰箱作为耐用家电，其制冷系统是核心功能部件，*标准要求具备8-10年的正常使用寿命。经多方了解，多个*台均有消费者反馈西门子该型号冰箱存在相同的冰箱不制冷问题，且已产生多起维权案例，表明该问题并非个例，可能是该批次产品的普遍性品控缺陷。免费维修无法根本解决产品固有缺陷，维修后仍可能再次出现冰箱不制冷问题。且不符合消费者对高端品牌产品应有的质量预期。商家仅以维修敷衍。中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货、更换或者要求履行其他义务。*“三包”规定：冰箱等家电在三包有效期内出现性能故障，经检测确认属于质量问题的，消费者有权根据实际情况要求更换或退货；对于存在普遍性质量缺陷的产品，不应仅以维修作为唯一解决方案。此款IQ100型号的冰箱存在非常严重的质量问题，有很大的使用风险及隐患，属大批次劣质产品恶意流向市场，西门子品牌存在极大的工作失误及欺*和误导消费者行为！ 请求：恳请商家立即为本人办理退货退款，全额退还购机款4643.89元人民币或换新。以及因为冰箱质量问题造成的食品损坏问题给个说法！！
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