同程购票被诈要求退款遭拒
网友保保_Q1rjnSc9
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我于2025年10月14号下午17:25-17:35在同程购买了多张日本环球—1日游门票单人票、双人票，总金额达22355，多个订单号。由于是被诈*诱导下单，我在去公安机关寻求帮助后根据警察的指导联系平台客服，要求平台冻结订单跟处理退款，官方客服不处理表示该门票只要购买了就没办法退，此时性质恶劣，商家不作为，侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条「经营者履行法定义务和约定义务1。景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条【经营者履行法定义务和约定义务1经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益：不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。我的诉求是要求尽快拦截订单、并将款项原路退回
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