柴米生活家政服务退款难
网友保保_ZD9MUnZn
2025年6月4日我在微信朋友圈看到一个柴米生活家政的广告宣传，并在微信小程序上购买了一个柴米家政的保洁服务套餐399元，是新客专享4小时日常保洁4次，用于打扫一套大户型房屋。后于6月30日再次在柴米生活小程序购买一个399的保洁服务套餐，是暑假专享3小时日常保洁5次，用于打扫另一套小户型房屋。购买两个家政服务项目后，我于6月30日预约了7月3日的一次小户型房屋保洁服务，保洁员也是履行了服务。但我于9月24日申请预约那个大户型房屋保洁时，系统提示我房屋地址不在服务范围内，我随即咨询客服，客服说可以退款并帮我登记了。但过了几天一直没有退款到账，9月29日和30日再次咨询客服，很滞后的回复我，也说的催促处理，让我耐心等待。我要了个40****1177的服务热线打过去再次反映，一直不接投诉，改为购买产品才有话务员接听，也是说的给我记录了，会尽快退给我。10月10日我在小程序的预约平台上预约了11月2日的399元5次那个保洁服务，前面日期全部排满，最快都是11月2日，可直到11月15日仍然显示待接单。我发起的退款申请一直不受理，客服现在也联系不上，400的热线电话也提示该公司已注销。而且从各方面渠道发展他们公司经营状况有问题，很多都退不了款，希望能够让有关部门重视，保护我们消费者的权益，帮忙追回款项！
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