哔哩哔哩购票优惠券欺诈及退款问题
网友保保_gdRAMEPS
已完结
我于2025年10月10日14:01在上海哔哩哔哩平台下单了一张演出门票，订单号8001168****51300，随后发现购票平台并未标注也并未开放使用的大额“乐享上海”优惠券，在开票几分钟后又突然可以使用，涉嫌欺诈消费者，屡次与客服交涉无果后对平台失去信任申请退单退款。这张演出门票是实体票寄送形式，目前尚未发货，《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用 格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
