哔哩哔哩充值后账号异常要求退款

网友保保_ylyhLl1n 2025-09-18

已完结

我于2025年8月22日15:03:56在哔哩哔哩购买了年度大会员，但是这个账号退出登录之后，我再登进去就变成了一个新的账号，大会员也没有了，原账号登录不上，没法使用大会员，现在我要求退款

投诉进度

用户评价

2025-09-20 16:59:47

用户申请完结

2025-09-20 16:59:41

申请原因

问题已解决。

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 12:46:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 12:46:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 12:44:50

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

账号纠纷充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

148元

投诉编号：

99571292

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