绿源电动车售后推诿及非法改装
网友保保_lDJDlDzP
本人于2025年5月12日，在绿源电动车(京榆旧线工厂直营店) （具体地址：北京市通州区潞苑南大街81号潞潮佳苑小区底商）购买绿源品牌电动自行车一辆，消费及使用过程中发现商家存在多项违规行为及恶劣服务问题，具体情况如下： 一、售后敷衍塞责，造成消费者额外损失 购车后，商家未履行告知义务，从未提醒车辆需定时充气等基础养护事项。*日车辆后轮胎出现瘪胎情况，我第一时间联系商家并明确告知"轮胎与轮毂已分离"的细节。店主在电话中承诺可到店检查维修，要求我联系货拉拉将车辆拖至门店，为此我支付了39元拖车费。但车辆送达后，商家突然改口称轮胎无法维修、只能更换，且换胎费用需120-150元，价格没得谈。 当我提出"早已告知轮胎与轮毂分离，商家凭经验应预知无法补气却仍误导拖车"的质疑时，商家不仅拒绝承担任何责任，不愿协商解决，更放出"就算给钱也不修"的狠话。这种前后矛盾的敷衍态度，不仅浪费消费者时间与金钱，更暴露绿源门店售后体系的缺失与员工素质的低下，与绿源品牌应有的服务标准严重不符。 二、多项违规经营，涉嫌违法且存重大安全隐患 1. 拒开发票，涉嫌偷税漏税：购车至今，商家始终未开具正规发票。此举明显违反税务征管相关规定，存在隐瞒收入、偷税漏税的重大嫌疑。 2. 非法改装，危及人身安全：购车时商家未当场办理上牌手续，仅让"过几天再去"，存在逃避监管的故意。后续更对车辆进行非法解限速改装，而新国标明确规定电动自行车最高车速不得超过25公里/小时，擅自解除限速会导致刹车距离延长40%，事故率激增300%，同时可能引发电机过热、线路熔断等风险，对我的人身安全构成严重威胁。 3. 店内充电，存在消防隐患：商家将所有电动车均在店内充电，该行为违反电动自行车消防安全管理规定。室内非集中充电场所不符合防火分隔与疏散通道要求，极易引发火灾事故，严重危害公共安全。 三、诉求主张 基于以上事实，商家的行为已严重侵害消费者合法权益，且涉嫌违反《消费者权益保护法》《消防法》等相关法律法规。现正式提出以下诉求： 1. 要求商家就恶劣服务态度公开赔礼道歉； 2. 退还39元拖车费及全部购车款项，并召回非法改装的涉案车辆； 3. 就拒开发票、非法改装、违规充电等行为接受相关部门查处。
投诉进度
