中通快运乱收费且拒绝退回快件
网友保保_3Gu7GLxQ
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2025年10月14日通过中通快运下单寄件，订单号为35****380199，订单显示预估运价35.5元。15日（次日）下午上门取件，取件码1470，取件时没有告知任何情况，第二天电话和信息通知交运费63元，出预估价格80%，我认为中通快运严重侵犯消费者的知情权和公平交易的权利，且存在不合理收费，考虑到运费达到了商品价值60%以上，寄出已不合适，要求把快递送回，中通快运站拒绝送回。投诉至中通快递服务热线也拒绝解决。当我投诉到12305之后，中通快运外服电话01086482869致电于我强行取消订单。我认为中通快运作为上市公司有些运作流程很不规范，违反国家相关规定，严重侵犯消费者的知情权和公平交易权利，不仅制定某些霸王条款，当出现问题后缺乏沟通和解决的态度和行为。
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