哔哩哔哩自动续费未短信通知

网友保保_Otv7DW26 2025-10-16

已完结

10月2日大会员自动续费，未经过我个人同意。自动续费条款上写着会用短信站内信的形式通知我本人，却只用了站内信没有发短信，我个人不认可这是显著方式，浦东法院也判过了，站内信不属于显著方式。要求退款。

投诉进度

企业完结

2025-10-17 17:59:04

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 17:30:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 17:30:34

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-16 14:30:23

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

148元

投诉编号：

99745175

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