申通快递丢件未赔付及售后缺失

网友保保_dOg1Eiv0 2025-10-16

已完结

我于10月6日在闲鱼上寄出物品，10月9日在广东停滞后无后续物流信息，10.12号联系申通后售后客服告知可能丢件，14号告知第二天有明确结果，但未告知。15号说财务批款，16号一天客服未回复消息，16号期间多次投诉联系，客服说赔付，目前未收到款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-17 10:22:16

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 17:46:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 17:46:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-16 16:16:40

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿赔偿解释如实反馈

涉诉金额：

1015.5元

投诉编号：

99746138

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