申通快递寄送黑胶唱片破损未处理

网友保保_znTsKSjA 2025-10-15

已完结

我于2025年10月10日通过申通寄出黑胶唱片，快递员取件前我拍过照确认商品完好无损，但是收件人收到后发现物品破损，被撕开很大一条。我于10月14晚向申通客服投诉，但是直至现在也没有任何回电告知我处理结果，我要求申通快递按商品费用赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-10-16 13:54:42

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2025-10-16 08:53:59

补充内容

派件网点包装完好，我投诉并要求寄件网点提供相关照片

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 23:09:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 23:09:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-15 22:46:00

投诉信息

申通快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿赔偿解释如实反馈

涉诉金额：

345元

投诉编号：

99741426

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