德邦快递延误及虚假收费问题

网友保保_qUGkHQtn 2025-10-16

已完结

我于10月15日下午14时57分线上申请订单，10月16日16时36分才给我打电话让我付费，延误一天。我得羽绒被只有不到6斤，应该按首重，他给我打电话说是按体积收费，但是我看寄件信息还是按重量出库，写的重量10公斤。我让给我送回来我不寄了，快递员说送肯定给你送不回去，你要就自己取来

投诉进度

用户申请完结

2025-10-16 19:25:26

解决方式

已解决

解决方案

退回快件

企业跟进

2025-10-16 18:37:21

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 17:57:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 17:57:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-16 16:40:05

投诉信息

德邦快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

45.2元

投诉编号：

99746336

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