未成年人充值退款遭克扣

网友保保_YXgdXaqY 2025-10-16

已完结

我的孩子于2024-2025期间在网易雷火旗下的游戏逆水寒手游充值14000余元。我找到网易家长关爱平台申请退款8800元，网易公司只愿意退2400余元，存在非法克扣问题。我的诉求是网易公司退回8800元

投诉进度

用户申请完结

2025-10-22 18:45:20

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 18:50:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-16 18:41:34

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

8800元

投诉编号：

99747316

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