猿辅导课程补缴费用涉嫌欺*

网友保保_3WTbfCQh 2025-10-16

已完结

2025年9月13日，微信转账购买猿辅导线上课程，购买时再三确认缴费金额以及课时，上了12周课，让补缴后面的费用，前面花了1840元，再让补缴400元，可以继续学后面的课程，这是欺*了我们消费者，我要求把没上的课时退费

投诉进度

用户申请完结

2025-10-20 15:00:40

申请原因

已经解释清楚了

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-17 14:06:14

跟进内容

用户您好，您的问题已经反馈会有专人进行处理，请您保持手机畅通，以便我司与您联系。

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 00:49:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 00:49:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-16 22:36:53

投诉信息

猿辅导

投诉问题：

退款问题涉骗虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

1840元

投诉编号：

99748722

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