成都数媒在线课堂诱导消费涉*
网友保保_eKbqrtsK
处理中
8月在QQ群中有人推荐孩子加一个编程大神的QQ，加了之后又让孩子看公开课，一直推销要孩子买课签合同，先交了定订金100元再开始，上了两节试听课之后发现与她的描述不符，而且孩子的微信账号被绑定了第三方借贷软件，并且在没有明确告知风险的情况下，让我孩子进行人脸识别，让第三方平台进行代扣功能，我发现之后找对方解约，对方态度消极。 机构在推荐课程时，说过只是分期支付学费，但分期付款通过第三方借贷平台签署相关协议完成的，在办理分期的过程中，孩子并没有收到任何关于借贷风险的通知。 而且该机构查询到没有公开出示办学资格与教师资格证。在消费前有通过兼职赚钱来支付学费等诱导消费者冲动消费，违反了相关规定，可能存在非法办学。 要求退还订金100元并终止所有合约
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商家一直在扯皮
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为什么不回应
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8月在QQ群中有人推荐孩子加一个编程大神的QQ，加了之后又让孩子看公开课，一直推销要孩子买课签合同，先交了定订金100元再开始，上了两节试听课之后发现与她的描述不符，而且孩子的微信账号被绑定了第三方借贷软件，并且在没有明确告知风险的情况下，让我孩子进行人脸识别，让第三方平台进行代扣功能，我发现之后找对方解约，对方态度消极要必须支付两节课时费，平台服务费和违约金共计1260元才给退课解约。 机构在推荐课程时，说过只是分期支付学费，但分期付款通过第三方借贷平台签署相关协议完成的，在办理分期的过程中，孩子并没有收到任何关于借贷风险的通知。 而且该机构查询到没有公开出示办学资格与教师资格证。在消费前有通过兼职赚钱来支付学费等诱导消费者冲动消费，违反了相关规定，可能存在非法办学。 要求终止所有合约，拒约支付平台服务费及违约金，并删除孩子在平台的所有信息
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什么时候退课解除合约，处理问题太慢
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商家一直不愿协商，态度很强硬
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孩子在加入一个QQ群后QQ群中有人推荐孩子加一个编程大神的QQ，加了之后又让孩子看公开课，一直引导到要孩子买课签合同，先交了订金100元再开始，总共4680元′（算上100订金），十个月结清 每月458元 并按其要求在相关软件提供了身份证号、人脸识别、手机号验证码等个人信息，并签取合同。但是在购买后由于种种原因需要退课 孩子只看了，两节回放，应当实行退款解约，享有公民正当保护消费权利和人身安全 根据 《民法典》第496条 及最高法司法解释，格式条款（如违约金）需同时满足两个条件才有效： 1. 形式要求：采取合理方式（如加粗）提示； 2. 实质要求：就条款内容向消费者签约时主动说明（口头解释/书面告知）。 若机构仅做了黑体标注，但未在签约时逐条解释说明，仍属无效条款无效。 签订合约时，机构并未提供主动说明 投诉诉求 1. 全额退款预订金100元，并且取消分期付款总共4580元 取消所有合约 2. 删除本人提供的身份证、人脸识别等个人信息，保证公民的人身身份安全
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已收到您的反馈，因为现在涉及到第三方平台，审查周期为7-15个工作日。审核结果会反馈到您的老师。届时，您的老师会根据我们的审查与您沟通，请耐心等待
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为什么一直不回应
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孩子于2025年9月7日在成都数媒在线课堂购买了学习Python的课程，该课程有虚假宣传，并且诱导消费者消费，消费者签署霸王条款等问题，侵犯了消费者的知情权，自主选着权，公平交易等权益，我要求退回孩子已经支付的金额，并且解除霸王条款。
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孩子在2025年9月7日通过微信下单《Python全栈开发课》总价4680元.付款类型是分期付款。已付100元剩余分期未付；线上直播未看，只简单回放了两节课，发现与宣传的有出入，查看其信息时，发现对方无办学许可证且营业执照刻意遮挡"不包含"中的"不"，在天眼查中发现该营业执照明确说明其业务不含“教育培训、职业技能培训等需要许可的培训”经营范围里设有“学科类培训”仅列了“技术服务、教育咨询(不含涉许可审批)”孩子向售后老师和班主任提出退课，对方提出让孩子付款两节课时费292元+违约金468+平台管理费500共计:1260元。其中平台营业执照中明确说明其经营范围不含“教育培训”却对外售卖课程：且未显著提示和事先明示500元管理费，468元违约金，已构成虚假宣传及超范围经营。孩子只是回放两节课程，也没有对平台造成任何损失。成都数媒在线课堂教育科技有限公司的营业执照(统一社会信用代码91510-00MA639F1T4D)的违法点：➀无证办学，违反《民办教育促进法》第12条；②虚假宣传,违反《反不正当竞争法》第8条：③利用格式条款加重消费者责任，违反《民法典》第497条。诉求:立刻退课并解除合约及合同
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要求解除成都数媒与赵新棋370305200610241513的合约，并删除赵新棋在该公司的信息
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无证办学与超范围经营：该公司营业执照明确不含“教育培训”业务，却通过小鹅通平台销售编程课程，违反《民办教育促进法》和《反不正当竞争法》
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孩子于2025年9月xx日购买数媒在线课堂Python课，总价4680元，已付100元的预定入学费用，其余分期未付。该平台营业执照经营范围不含“教育培训”，却对外售卖课程；且未事先明示和显著提示 500 元管理费、468 元违约金，在构成虚假宣传及超范围经营。课程通过“小鹅通平台”进行线上上课， 由于上课通知、客服微信、官方系统录屏——主体都是“成都数媒在线课堂教育科技有限公司”，这些足以证明实施违法经营的主体就是这家公司，即使上课的平台不是该公司自己的平台。在平台店铺查看其信息时，发现对方无办学许可证。在要求退学费时，对方并未直接回应并有拖延现象。在天眼查等平台中查询时发现该公司无办学许可证，并存在多起虚假宣传的投诉。同时与其所签合同存在霸王条款，合同双方关系不对等，存在乱收费的现象。我要求解除合约和不承担违约金和莫名其妙的管理费并删除孩子在平台的信息
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