T3出行修改定位后费用反增引争议
网友保保_iVKdeTHH
已完结
于2025年10月17日早上7点11分呼叫订单，选择一口价远途特惠和特享，两种车型，分别预估价格44.29和44.05，因为账户下有一张10优惠券，预估一口价实付34元左右。因在小区内呼叫订单，定位在小区内，此前有过司机进入小区接送，比较影响时间，所以主动修改位置到小区门口，实际里程缩短，上车后发现订单金额变成53元，使用优惠券后43元。结束行程后，联系客服咨询一口价修改定位后费用计算规则，客服声称：无法处理，原因是修改位置了，即便里程缩短价格高也是正常的，后续会持续优化，给出10元优惠卷作为补偿， 不认可，让给出可以解决问题的人来沟通，对方客服态度极差，称谁来都解决不了，现在订单费用退不了，优惠券也不能申请了，会让什么人联系我，24小时内，就结束对话 ？？？没理解 1.平台费用计算不合理，属于平台缺陷，用户就不能发现？ 2.正常诉求退费，客服一口一个无法解决来来回回就是补优惠券，模版化解决思路，没有任何处理问题的态度？
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（2025-10-17 10:50:49外呼乘客告知费用订单正常没有问题，尝试申请10/20元优惠券不认可，尝试申请30元优惠券24小时到账，30天有效，您下次打T3时可用，用户认可）。感谢您的反馈"
解决方式
已解决
解决方案
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