拉卡拉收取押金不退并失联

网友保保_943XqkbU 2025-10-17

处理中

我于2024年10月11日由拉卡拉公司销售人员上门办理商户收款码，收取299元押金并承诺一年后退还，现在客服删除我微信，不退还押金，我要求退还押金

投诉进度

企业跟进

2025-10-17 17:25:28

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 17:16:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 17:15:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-17 16:39:21

投诉信息

拉卡拉

投诉问题：

私自扣费未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

299元

投诉编号：

99753747

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