拉卡拉私自扣费及未履行承诺
网友保保_I9AwwjAS
已完结
乱扣费，每次交易都扣服务费，并未告知，并且在我不知情的情况下收了一个99的年费，这个年费业务员也未告知，后来也联系不上了，手续费还一直给我偷偷的调高。还有299的设备押金，承诺每个月刷卡一万以上，12个月后退回，也未退回，希望平台帮忙解决
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
客服打电话还跟我提条件去处理这个事，有问题了不赶紧解决了还在这拖
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！
用户补充投诉
补充内容
以下是办卡一年内每个月的交易记录，我只是截取了一笔
用户补充投诉
补充内容
每个月刷卡记录都满足一万以上
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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