拉卡拉私自扣费及未履行承诺

网友保保_I9AwwjAS 2025-09-16

处理中

乱扣费，每次交易都扣服务费，并未告知，并且在我不知情的情况下收了一个99的年费，这个年费业务员也未告知，后来也联系不上了，手续费还一直给我偷偷的调高。还有299的设备押金，承诺每个月刷卡一万以上，12个月后退回，也未退回，希望平台帮忙解决

投诉进度

企业跟进

2025-09-16 16:15:04

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

用户补充投诉

2025-09-16 10:48:46

补充内容

以下是办卡一年内每个月的交易记录，我只是截取了一笔

用户补充投诉

2025-09-16 10:47:59

补充内容

每个月刷卡记录都满足一万以上

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 10:07:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 10:07:04

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-16 09:52:50

投诉信息

拉卡拉

投诉问题：

私自扣费费率暴涨未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿/道歉终止合同

涉诉金额：

398元

投诉编号：

99557554

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