智行火车票对不可抗力退款处理不公
网友保保_EC9ZJePZ
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编号99725089再投诉 客服说出于考虑我是其平台铂金会员给我100的补偿，我问如果今天我不是一个会员消费者只是一个普通的消费者呢我能得到多少，对方还是只强调考虑到我是会员，才给了特殊申请，意思是普通用户就无法获得相应补偿吗？可我的情况已经说的很清楚了是不可抗力，哪怕是普通用户也应该基于事实给出退款吧，只强调我是会员，是否罔顾了我受不可抗力的事实？我也没有要求要全款退，可现在只给100，不到总价50％，我需要平台给出解释，对于我这类受不可抗力无法到店的情况，对于铂金会员客户却只能给出100元的赔偿，是参考了什么具体的规定
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