智行APP重复扣款要求退款
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已完结
投诉人：本人 被投诉方：智行APP运营方 投诉事由：本人于2025年9月在12306平台（候补订单号：EB2010032120008306，已完成车费支付）与智行APP，同时提交2025年9月30日同一车次的车票候补申请。9月29日，本人先收到12306平台的候补成功通知，确认已获得该车次车票；约10分钟后，智行APP又通知候补到该车次同一车厢、同一座位的车票，并自动扣除了第二次车费，造成同一张车票被重复扣费的情况。 投诉诉求：要求智行APP运营方立即退还因重复购票产生的第二次车费。 佐证材料说明：本人可提供以下材料供核查，包括12306平台候补订单截图（含订单号、车次、支付金额及时间）、智行APP候补成功通知截图（含车次、车厢、座位及通知时间）、两次车费的支付凭证（银行扣款记录或支付软件账单），以及本人与购票相关的身份信息。
投诉进度
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