快手直播间承诺退货未兑现

网友保保_635f1e78

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我于2025年9月21日在快手平台时大漂亮直播间购买一部oppoa6pro手机,承诺30天退货,10月1日顺丰快递放到菜鸟驿站,因国庆长假全家出门直到10月8日回来去驿站没找到包裹,联系快递员帮忙找到,手机是买给孩子,拿到时孩子已经返回学校,联系店铺客服退货,店铺以签收7天无理由不予退货,实际包裹没拿回家也没拆封,

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