智行APP订单丢失致入住受阻
网友保保_mY5rIoKu
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本人于9.10号在智行app上下单10.9入住泰国普吉岛奈涵酒店，在10.4号进入订单页面想打印预定函时找不到订单，于是以同样的名字再次预定了房间，在办理入住时，酒店前台告诉我同样的名字有两个订单，需要我出示两个订单的预定信息，但是由于智行app系统没有显示第一个订单，导致我无法直接入住，浪费了一个多小时的时间，同时我联系智行客服，客服告诉我她们需要核实，无法直接退款，拖时间到10.12号才回复我说退不了，需要我自信承担酒店预定费用，寻找智行平台客服多次沟通，避重就轻，偷换概念，也无法解释客户端订单无法显示问题
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