司机违规收取返程费要求退款

网友保保_pJ8DSwHa 2025-10-18

处理中

我在2025年十月八号14：16打车，上车之后司机说需要支付二十元返程费

投诉进度

用户补充投诉

2025-10-19 09:36:34

补充内容

司机服务态度不好，违反了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，还侵犯了乘客的公平交易权等合法权益，要求平台介入申请，免单退回平台所收费用

企业跟进

2025-10-18 21:48:44

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-10-18 17:04:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 17:04:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-18 16:43:50

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99760214

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