淘宝购物退货被拒投诉

网友保保_oCQJZZG1 2025-10-18

已完结

我于2025年10月9日于淘宝购买一Cos服，10月12日签收，未拆封的情况10月13日申请退款，快递于10月14日取走，原包退回，（当天菜鸟快递证明快递未开封，为原包退回）商家收到已衣服脏污影响二次销售为由拒绝退货退款，淘宝以买家不能提供开箱视频为由拒绝退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-19 11:48:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 18:01:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-18 17:00:08

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

90元

投诉编号：

99760325

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