淘宝商家拒履行质保承诺
网友保保_fe6a4628
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本人于2024年8月13日，在淘宝店铺（汽车电瓶run）购买风帆品牌汽车电瓶，订单金额280元，订单号2256****3293，商家购买时明确承诺质保两年。2025年8月（使用满1年，完全在质保期内），该电瓶突发严重亏电问题，导致车辆无法启动，经万用表检测电压仅****，确认是电瓶自身质量问题。后续本人多次通过淘宝聊天窗口联系商家，要求按质保承诺处理，商家却一直推诿扯皮，既不提供维修/更换服务，也拒绝解决问题。现本人明确诉求：要求商家履行质保义务，全额退还280元购车电瓶款项，恳请平台介入督促商家落实。”
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