屈臣氏拒退错购商品且服务不响应

网友保保_3MF6gqHc 2025-10-18

已完结

2025年10月18日在饿了么*台购买屈臣氏商品（位于福建省福州市万达广场店），已外卖的形式送达，在配送时发现购买错误商品，由于配送阶段无法操作退货退款，就等待收货后要求退货退款。但是屈臣氏多次拒绝退货退款，而且电话多次不接，现要求屈臣氏立即办理退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-26 09:39:43

申请原因

继续努力

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 21:57:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 21:57:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-18 21:47:16

投诉信息

屈臣氏（线下门店）

投诉问题：

经济纠纷服务问题态度恶劣

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

97.5元

投诉编号：

99761849

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