vivo手机虚假宣传卫星功能
网友保保_LuYVwVCZ
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被投诉方：vivo官方授权体验店（绿园春城店） 店铺地址：吉林省长春市绿园春城店 投诉时间：2025年10月18日 投诉事由： 本人于2025年10月15日，在线上下单预订vivo X300 Pro 1TB版本手机一部。在购买前，我特别向该店销售人员咨询此手机是否带有卫星通讯功能，得到了肯定的答复。次日（10月16日），我再次确认时，该店提供了一张其与vivo官方客服的聊天对话截图，截图中也确认此版本手机带有卫星通讯功能。基于此信息，我于2025年10月17日，到店支付了全部尾款并取机。 核心问题与依据： 1. 实物与宣传不符：手机实际并不具备卫星通讯功能。 2. 该店铺误导：店铺两次（一次口头，一次通过提供截图）对手机功能进行了不实陈述，提供了虚假信息，误导了我的购买决策。 投诉诉求： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。 我要求该店： 1. 全额退还购机款； 2. 依法给予三倍价款的赔偿
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取消投诉，vivo春城大街店 已解决
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vivo官方授权体验店（绿园春城店）店长提出赔偿价值一百元的充电宝，作为vivo多年用户表示非常不理解。
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