六福珠宝未告知拒收烧熔黄金被坑
网友保保_e5158a9d
本人于2025.10.18日 晚七点左右于吉林省白城市欧亚商场六福珠宝买黄金被坑。事件如下： 首先说明六福珠宝购买规则：买黄金可以用旧黄金1g抵1g换新黄金，工艺费另补。 事件经过：本人看中了一个****的手链（工艺费95/g）和一个****的手镯（工艺费45/g），算下来克数可全部用旧金抵扣，额外补2650.25元工艺费。选好后，六福销售让我签了一个黄金烧熔协议，协议中仅约定黄金烧熔会导致损坏，未对烧熔后存在拒绝回收的情况进行任何说明。 一共****黄金，其中：中国黄金手链约****，周大福 手链约**** ，翠玉斋 项链 项链坠 一对耳钉约****。烧熔后共****黄金。全部都是大品牌正规渠道购买的有发票的黄金。 旧黄金是一件一件被烧熔的，从开始直到全部首饰被烧完，没有任何人说成色不好不回收的问题。全部烧熔后，才说黄金成色不好拒绝回收。且诱导我只能到别家回收。 本人认为六福珠宝存在的问题： 1、未告知黄金烧熔后存在拒绝回收情况。 2、首饰一件一件被烧，为何不在第一件烧熔后就告知成色不好不回收。 3、如果明确存在不回收情况，应征求消费者同意后，取少量烧熔试金。 4、当晚烧熔后的黄金被中国黄金回收，说明黄金本身没问题。 5、诱导消费者把烧熔的黄金回收处理。 事件进展： 10.19日早上于当地派出所报案，警方介入调取事件整个过程的视频音频监控录像，记录事件全部细节，留存备案。 消费者期望： 六福珠宝补偿****黄金被烧熔损毁后回收导致的金价差价4400元以及工艺费2600元。或按回收价加工艺费的方式售卖。
投诉进度
