六福珠宝诱导消费及发票问题投诉
网友保保_Zw9bXxAV
诉求：退还旧金40.7克，返还支付金额4460元。 2025年8月14日中午1点左右，我在九江市经开区联盛快乐城1楼A1-012六福珠宝专柜进行黄金换购业务，我当时带去三个金镯子，总克重是40.7克，导购告诉我如果是黄金换购业务，可按照887元/克的价格进行换购。于是在导购一顿忽悠下来，让我以为是克重1：1换购的情况下选购了37.96克黄金饰品，但实际上是以887元/克的价格卖出旧金，以当时出售价格1008元/克进行购买来补差，除此之外还补了工费3031元，来去一共是补缴了4460元，亏损了黄金2.74克（实际上，这一换购方式价格明显高于市场行情！）当天晚上我回家后发现不对劲，立即找店员理论，表示被诱导消费，要求退款退货，但店员以无质量问题概不退款为由拒绝了我的合理请求！ 店里存在以下违法行为：（1）违反《消费者权益保护法》第二章第2条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权！店员玩文字游戏，在我不知情的情况下换购黄金，其行为欺诈，存在诱导消费！换购价887元/克，存在歧义，换购黄金这一行为就应该按照换购价来，店里按照出售价进行计算，严重误导消费者违反了《价格法》第十四条第四款，“利用虚假的或使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易。”属于不正当价格行为。 （2）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单，没有主动开发票也没有询问顾客是否需要开发票，只要消费者与商场买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开发票，这是法定义务，该店铺违反了《中国人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ （3）隐瞒金饰克重，非法计量！质保单上我换的旧金重量为40.7克，但实际只标注了40.245克。与实际不符，实际金重可以从店铺监控调出。
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