梨花声音研修院诱导消费拒不退款
网友保保_ob6YaqAa
我是梨花声音研修学院学员邹凤（昵称：百鸟朝凤，学员 ID：62437686），2025 年期间，在学院的宣传引导下购买多项课程及设备，具体消费记录如下： 1，2025 年 4 月 25 日 15:00，购买 “好声音诵读卓越班”，支付 1980 元，订单号 91279841； 2，2025 年 5 月 16 日 19:56，购买 “落地支架”，支付 998 元，订单号 2422359； 3，2025 年 6 月 7 日 20:45，支付 “好声音诵读大师班” 定金 2000 元，订单号 92201869； 4，2025 年 6 月 8 日，支付 “好声音诵读大师班进阶” 尾款 5180 元（该课程定金 + 尾款合计 7180 元），订单号 92211810； 5，2025 年 7 月 11 日 21:00，购买 “录音棚” 相关服务 / 产品，支付 3999 元，订单编号 2642572。 现申请退款，核心原因是学院存在诱导消费、承诺与实际严重不符及拒不提供合同的多重问题： 1，课程服务不符：购买前学院明确承诺 “一对一辅导”，但实际交付的均为录播内容，未提供任何一对一服务，与宣传完全不一致； 2，设备购买诱导：购买设备时，学院以 “买设备后可顺利接单” 为卖点引导付款，且我在买设备前试音单能正常成功；但购买设备后，参与的 30 个试音单中有 20 个未通过，完全未达到其承诺的接单效果，设备未实现预期价值 3，拒不提供合同：我于 2025 年 9 月 8 日向班级教练申请提供电子合同，截至目前已过去 40 天，始终未收到任何回复或合同文本。作为合同当事人，我依法享有获取合同的权利，学院长期拖延、拒不回应的行为，明显是刻意隐瞒，存在合同内容与宣传不符的嫌疑。 我就上述问题及退款需求与梨花声音研修学院沟通后，至今未收到明确处理方案或答复合法权益受损故发起投诉。 投诉要求。 1，请求梨花声音研修学院对上述所学院对上述所有支付项目（合计金额1980元十998元十7180元十3999元=14157元）进行全额退款处理。 2，要求学院在7个工作日内通过电话（137****5204）与我联系，告知退款进度及退款到账时间，避免进一步拖延； 3，要求学院立即提供我购买课程及设备对应的电子合同履行合同当事人的信息告知义务。
投诉进度
