梨花声音研修院虚假退款未到账
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已完结
梨花声音研修院关联原投诉订单编号99766256，涉诉金额9000元，本人此前因该机构未提供版权*，录制精品及上架等核心服务发起退款投诉，目前订单状态被标记为已退款，但这与事实严重不符。 一，自始至终无任何该机构工作人员联系我对接退款，二，我的银行卡及支付账户均未收到该笔9000元退款进账可提供流水证明， 三.核心服务未交付的问题也从未解决，机构此举属于虚假反馈处理结果，恶意拖延维权进程，现依据消费者权益保护法相关规定，恳请*台介入核查，督促机构立即停止虚假行为，尽快履行退款承诺。
投诉进度
用户评价
品牌评价
本人支付9000元，约定服务为“选版权书、录书、喜马拉雅上架”，但机构未履行任何一项核心义务，却以“课程已学”为由拒退。现机构恶意制造“已解除合约、已退款”虚假记录，要求我归档，实际未收到任何退款，且多人同类投诉均未解决，属欺诈消费者。
法律依据：《消费者权益保护法》第五十三条、《预付式消费民事纠纷案件司法解释》第九条，机构未履约且虚构退款，格式条款无效。
明确诉求：1. 全额退还9000元费用；2. 撤销虚假退款记录；3. 依法处理机构欺诈行为。
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈问题，平台已根据您的诉求核实相关情况，针对您已参与学习，我司已完成课程交付您未满足退款条件的情况无法满足您的退款诉求；如有疑问可联系工作人员核实；祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
本人此前就梨花声音研修院拒退9000元费用提交投诉，现补充：该9000元是“选书、录版权书、喜马上架”专项服务费（非课程费），有订单及甲方阅米文化的橙子老师聊天截图为证。至今我未享受任何专项服务，橙子老师已确认服务未履行，并承诺协调退费，但梨花声音研修院以“课程上完”偷换概念拒退，构成违约。现有订单、聊天截图为证，恳请平台督促其立即退还9000元。
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，平台已根据您的诉求核实相关情况跟进处理，烦请您耐心等待；感谢您对十方融海的支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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审核结果
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